•
지표는 사업을 객관적으로 평가할 수 있는 유용한 수단입니다.
◦
핵심지표를 어떻게 정의하는지에 따라 전략적 방향성이 달라집니다.
◦
지표를 정의하고 분석하는 것이 사업의 현재와 미래에 큰 영향을 주게 됩니다.
•
다양한 핵심 지표가 있지만 비즈니스 모델에 따라 분류하면 아래와 같습니다.
유형 | 설명 | 핵심지표 |
서비스형 소프트웨어 | 클라우드 환경에서 작동하는 서비스형 소프트웨어 | 특정 기간별 반복 매출, 이탈율, 고객획득비용 |
구독 | 정기적인 결제를 바탕으로 제품이나 서비스를 제공 | 특정 기간별 반복 매출, 이탈율, 고객획득비용 |
거래형 | 금융 거래를 처리하고, 수수료를 수취 | 총 거래량, 매출, 사용자 유지비율, 고객획득비용 |
거래중개형 | 공급자와 수요자가 상품을 사고 팔 수 있는 중개인으로 거래 금액의 일부를 수수료로 수취 | 총 거래량, 매출, 재구매율, 고객획득비용 |
전자상거래 | 제품을 온라인으로 판매하는 사업 | 총 거래량, 매출, 재구매율, 고객획득비용 |
광고 | 소셜 네트워크 서비스나 컨텐츠를 제공해 고객을 모으고 광고주로부터 광고를 수주해 수익화 | 기간별 활성유저수, 광고 효율 |
제품 기반 | 물리적인 재화를 제조하고 고객에게 판매함 | 매출, 재구매율, 고객획득비용 |
유형별 상세 설명
1) 서비스형 소프트웨어 (Software as a Service)
•
주로 클라우드 환경에서 개인이나 회사가 필요한 솔루션을 소프트웨어 형태로 제공합니다.
•
대표적인 기업으로는 센드버드, 두들린 등이 있습니다.
SaaS의 일반적인 핵심 지표는 아래와 같습니다.
2) 구독 (Subscription)
•
정기적인 결제를 바탕으로 제품이나 서비스를 제공
•
대표적인 기업으로는 넷플릭스, 와이즐리 등이 있습니다.
구독 모델의 일반적인 핵심 지표는 아래와 같습니다.
3) 거래형 (Transactional)
•
금융 거래를 처리하고, 수수료를 수취
•
대표적인 기업으로는 페이팔, KG이니시스 등이 있습니다.
거래형 모델의 일반적인 핵심 지표는 아래와 같습니다.
4) 거래중개형 (Transactional)
•
공급자와 수요자가 만날 수 있는 시장을 제공하고, 거래 금액의 일부를 수수료로 수취
•
대표적인 기업으로는 에어비앤비, 쿠팡 등이 있습니다.
거래형 모델의 일반적인 핵심 지표는 아래와 같습니다.
5) 전자상거래 (E-commerce)
•
제품을 온라인으로 판매하는 사업
•
대표적인 기업으로는 와비파커, 와이즐리 등이 있습니다.
전자상거래 모델의 일반적인 핵심 지표는 아래와 같습니다.
6) 광고 (Advertising)
•
컨텐츠나 서비스를 제공해 고객을 모으고 광고주로부터 광고를 수주해 수익화
•
대표적인 기업으로는 페이스북, 카카오톡 광고 등이 있습니다.
전자상거래 모델의 일반적인 핵심 지표는 아래와 같습니다.
7) 제품 기반 (Hardware)
•
물리적인 재화를 제조해서 고객에게 공급
•
대표적인 기업으로는 샤오미, 엑스와이지 등이 있습니다.
제품기반 모델의 일반적인 핵심 지표는 아래와 같습니다.
참고문헌
•
가이드북과 관련해 말씀주실 의견이나 필요한 내용이 있으시다구요? 아래 설문지 양식을 통해 말씀해주세요.
피드백 작성하기